과일위탁 판매로 6개월만에 파워셀러가 된 비결
안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
구와일과채소를 운영하고 있는 오재원 대표입니다. 저는 올해 1월부터 본격적으로 스마트스토어에서 과일위탁판매를 시작해서 지금까지 잘 운영하고 있습니다. 현재는 ‘사과' 한 품목을 집중적으로 판매하고 있어요.
다른 사업 아이템도 많은데, 농산물 위탁판매를 선택한 이유가 있나요?
일단 과일은 재구매가 일어나기 쉽고 단골이 생기기 쉬운 구조라고 판단했습니다. 그래서 좀 더 알아본 결과 다른 아이템 대비, 소비자들의 소비량도 많았기 때문에 #과일위탁 방식으로 사업을 시작하게 되었어요. 그리고 결정적이었던 건, 농산물 카테고리가 타 카테고리에 비해서 상위 노출 경쟁이 덜 치열하다는 것을 발견한 뒤로 이 사업에 확실하게 뛰어들게 되었습니다. 전략적으로 여러가지 비교를 많이 해본 거죠.
그 전에도 과일위탁 판매 경험이 있었나요? 그땐 어떤 어려움이 있었나요?
"타 업체는 수수료가 높아서 저에게 떨어지는 마진이 너무 적었어요."
구와일과채소 오재원 대표
다른 업종에서도 위탁판매를 해봤는데 사실 잘 안됐었습니다. 제가 대량등록 구매대행으로 시작했는데요. 처음에는 우연히 매출이 일어나게 됐는데 그건 솔직히 우연한 ‘운’이었어요. 그래서인지 그 다음부터는 매출이 아예 없더라고요. 그래서 좀 많이 힘들었습니다.
농산물위탁판매를 본격적으로 시작하기 전인 작년 9월쯤에 농산물을 하나 팔아보기도 했어요. 그때도 과일도매 업체에서 농산물을 위탁했는데 그 업체는 수수료가 너무 높았어요. 제가 매일 시간을 들여서 상세페이지도 만들고 리뷰도 관리하고 CS도 처리하면서 열심히 팔아도, 중간 수수료가 높다보니 저한테 떨어지는 마진이 너무 적었던 거죠. 그래서 마진을 생각하면 어느정도 가격을 올려서 팔아야하는데 가격을 높게 올리면 고객 분들이 구매를 거의 안하시더라고요.
팔림 서비스를 이용하고 나서는 그 어려움이 해결되셨나요?
많이 해결됐습니다. 팔림은 제가 썼던 과일도매 업체보다 중간 수수료가 훨씬 낮아요. 수수료가 훨씬 낮다보니 이윤도 많이 남습니다. 그래서 소비자가도 합리적인 가격으로 책정할 수 있고요. 제가 다른 업체를 통해 과일위탁 판매했던 작년 9월과 팔림을 쓰고 있는 현재를 비교했을 때, 같은 노력 대비 판매량이 3배 더 높은 것 같아요. 정말 만족합니다.
팔림에서 가장 편하고 만족스러운 기능
1. 원클릭 생산자 매칭 기능
제가 팔림을 선택한 가장 큰 이유는 생산자 매칭 기능 때문이었습니다. 제가 직접 생산자를 찾을 필요 없이 팔림에서 명문농가의 농산물 정보를 정말 자세하게 조회할 수 있었는데요. 생산자가 그동안 팔아왔던 농산물의 별점은 물론, 농가 정보와 농가만의 특장점 정보가 잘 나와 있었어요. 농장에 몇번씩 전화하면서 거절 당할 필요 없이 팔림에 올라온 정보를 보고 마음에 드는 농산물을 바로 바로 클릭하면 매칭이 성사되는 게 저는 너무 좋았습니다.
2. 발주 업무 간소화
발주를 하려면 각 판매처에서 들어온 주문을 모두 취합해서 엑셀 파일로 만들고, 그걸 또 생산자님에게 보내드려야 했습니다. 엑셀 파일 취합 과정도 은근히 시간을 잡아먹었는데요. 팔림에서는 각 판매처에서 다운로드 받은 판매 내역을 취합할 필요없이 개별로 업로드해도 되더라고요. 그렇게 업로드를 하고 나면 팔림이 알아서 취합해주니까 다양한 판매처에서 판매된 주문 건을 한눈에 볼 수 있어요.
3. 원클릭 발주 요청, 발주 현황 확인
그리고 생산자님에게 발주 파일을 일일이 보내드리지 않아도 팔림에서 한번에 발주 요청을 할 수 있어요. 간편하게 처리할 수 있어서 진짜 효율적이에요. 팔림을 통해 발주 요청을 하고 나면 생산자님이 발주를 수락하시는데요. 정말 편한 건 생산자님이 발주를 수락한 뒤 24시간 내에 발송하지 않으면 바로 ‘배송 지연'으로 상태가 변경된다는 거예요. 원래라면 제가 일일이 배송 지연 여부를 체크해야 했는데 알아서 다 트래킹되는 거죠. 저는 판매자 어드민에 들어가서 배송 지연이 떠 있으면 고객에게 바로 CS 메세지를 보내면 됩니다. 고객분들을 마냥 오래 기다리게 하는 것이 아니라 먼저 정확한 지연 일정을 안내해드리니 배송 관련 CS도 많이 줄었어요.
대표님은 팔림을 어떻게 활용하시나요?
저는 매일 팔림 ‘생산자 매칭' 페이지를 들어가보는데요. 팔림 홈페이지에서 ‘생산자 매칭하기’를 클릭하면 생산자 리스트가 나옵니다. 오늘은 어떤 농산물이 올라왔는지, 요즘 잘 나가는 품목이 뭐가 있는지를 매일 확인해봐요. 어제도 리스트를 보다가 신비복숭아 매칭을 신청했습니다. (ㅎㅎ) 소비량이 많고 트렌드인 과일이 리스트에 올라오면 생산자의 판매 이력이나 정보를 확인하고 매칭 요청하고 있습니다.
대표님 판매 채널만의 특장점은 무엇이 있을까요?
저는 솔직히 다른 스토어보다 조금 마진을 작게 가져갑니다. 그 점이 제 스마트스토어의 가장 큰 강점이고요. 두 번째로 저는 당일배송 품목을 주로 취급하여 빠른배송이 가능합니다. 판매를 하다보면 무조건 CS 업무도 잘 챙겨야 하는데요. 훼손 등의 문제가 발생했을 때는 신속하게 사과하고, 필요하다면 손해를 봐서라도 제 비용으로 환불해 드리는 등 고객 만족을 최우선으로 하고 있습니다.
대표님만의 농산물 소싱 기준이 있나요?
저는 소비량이 많은 것을 기준으로 소싱합니다. 계절을 많이 타는 품목이면 그 계절에 가장 많이 나가는 인기과일이어야 합니다. 계절을 타지 않고 연중 생산되는 품목이면 시즌 상관없이 꾸준한 소비량이 있는 과일로 정합니다. 즉 무조건 소비량 데이터를 보고 소싱합니다. 앞으로 팔림에서 사과와 신비복숭아를 꾸준하게 매칭받고 싶습니다.
팔림에서 고품질 농산물을 원클릭 소싱해보세요.
"농산물이나 과일위탁 판매를 막막해하는 가까운 지인들에게 소개하고 있어요."
구와일과채소 오재원 대표
팔림에는 생산자가 열정을 담아 생산한 고품질 농산물들이 올라옵니다. 30년 경력 베테랑 농부님은 물론, 대를 잇는 명문농가에서 생산한 농산물을 몇번의 클릭으로 매칭받을 수 있습니다. 현재 복숭아, 참외, 산딸기 등 다양한 과일이 올라오고 있는데요. 다가오는 여름 시즌, 높은 수요가 있는 과일들을 팔림에서 가장 쉽게 소싱해보세요.
댓글